Privacy Policy

Deze privacy policy beschrijft hoe Gransino omgaat met uw persoonlijke gegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving in Nederland. Deze pagina informeert u over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke informatie.

Welke gegevens verzamelen wij

Bij het registreren van een account en het gebruik van Gransino verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten. Wij verzamelen uitsluitend gegevens die relevant zijn voor het aanbieden van een veilige en betrouwbare spelomgeving.

De volgende categorieën gegevens worden door ons verwerkt:

• Identificatiegegevens zoals voor- en achternaam, geboortedatum en burgerservicenummer
• Contactgegevens inclusief e-mailadres, telefoonnummer en woonadres
• Accountinformatie zoals gebruikersnaam en wachtwoord
• Financiële gegevens voor betalingstransacties en verificatiedoeleinden
• Spelgedrag en transactiegeschiedenis binnen het platform
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
• Communicatie tussen u en onze klantenservice

Deze gegevens worden verzameld tijdens de registratie, bij het verrichten van transacties en tijdens het gebruik van onze diensten. Voor bepaalde gegevens zijn wij wettelijk verplicht deze te verzamelen, bijvoorbeeld voor identificatie en verificatie ter voorkoming van fraude en witwassen.

Doeleinden van gegevensverwerking

Gransino verwerkt uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden die direct verband houden met het leveren van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. De verwerking vindt plaats op basis van verschillende rechtsgrondslagen conform de AVG.

Voor safe gaming doeleinden monitoren wij spelgedrag om problematisch speelgedrag tijdig te signaleren. Dit is onderdeel van onze zorgplicht en dient ter bescherming van spelers. Wanneer u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, verwerken wij deze voorkeur om toekomstige berichten te voorkomen.

Beveiliging en doorgifte van gegevens

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft voor Gransino de hoogste prioriteit. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending en opslag met SSL/TLS-certificaten
• Strikte toegangscontroles en authenticatieprocedures voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarhedenscans
• Firewalls en intrusion detection systemen
• Gescheiden opslag van verschillende gegevenstypes

In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met derden die namens ons diensten verlenen. Dit betreft onder andere betalingsdienstverleners, verificatiebureaus, softwareleveranciers en klantenserviceplatforms. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies en hebben een verwerkersovereenkomst met ons ondertekend.

Bij doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules of certificering onder een adequaatheidsbesluit. Wij verstrekken uw gegevens aan toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit wanneer dit wettelijk verplicht is.

Uw rechten en controle over gegevens

Op grond van de privacy wetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Gransino respecteert deze rechten en faciliteert de uitoefening ervan binnen de wettelijke termijnen.

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn
• Recht op beperking van de verwerking in specifieke situaties
• Recht op dataportabiliteit voor gegevens die u heeft verstrekt
• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken wanneer dit de rechtsgrondslag is

Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met onze privacy officer via de contactgegevens op onze website. Wij behandelen uw verzoek binnen één maand na ontvangst. In complexe gevallen kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarvan wij u op de hoogte stellen.

Beperkingen op deze rechten kunnen van toepassing zijn wanneer dit noodzakelijk is voor de naleving van wettelijke verplichtingen, zoals de bewaartermijnen voor financiële administratie en identificatiegegevens. Ook voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen kunnen wij verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Wanneer u van mening bent dat wij uw privacy niet correct behandelen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij verzoeken u echter eerst contact met ons op te nemen, zodat wij uw zorgen kunnen bespreken en mogelijk kunnen oplossen.

Wijzigingen en contactinformatie

Gransino behoudt zich het recht voor deze privacy policy aan te passen wanneer dit noodzakelijk is door wijzigingen in wetgeving, technologie of bedrijfsvoering. Bij substantiële wijzigingen die van invloed zijn op uw rechten informeren wij u hierover via e-mail of een kennisgeving op onze website.

Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan dit document vermeld. Door het platform te blijven gebruiken na publicatie van wijzigingen, stemt u in met de aangepaste voorwaarden.

Voor vragen over deze privacy policy, verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens of zorgen over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen met onze privacy officer. Contactgegevens zijn beschikbaar via het contactformulier op de website of per e-mail. Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren op uw vragen.

Deze privacy policy is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de Wet op de kansspelen. Voor zover deze policy in verschillende talen beschikbaar is, prevaleert de Nederlandse versie bij interpretatieproblemen.