Privacy Policy

Deze privacy policy beschrijft hoe Gransino uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze online slot game en gerelateerde diensten gebruikt. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en handelen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij

Gransino verzamelt verschillende categorieën van persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te kunnen leveren en te verbeteren. Bij het aanmaken van een account verzamelen wij identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie is noodzakelijk voor leeftijdsverificatie en om te voldoen aan de wettelijke vereisten voor online gokactiviteiten in België.

Daarnaast registreren wij transactiegegevens met betrekking tot stortingen, opnames en spelactiviteiten. Dit omvat betalingsmethoden, transactiebedragen en speelgeschiedenis. Voor het waarborgen van safe gaming verzamelen wij ook gedragsgegevens over uw speelpatronen, sessieduur en inzetlimieten.

Technische gegevens worden automatisch verzameld wanneer u onze diensten gebruikt, waaronder IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie en cookies. Deze gegevens helpen ons bij het optimaliseren van de gebruikerservaring en het detecteren van ongebruikelijke activiteiten.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor verschillende doeleinden die essentieel zijn voor de werking van Gransino. In de eerste plaats gebruiken wij uw gegevens voor het beheren van uw account en het verwerken van transacties. Dit omvat het identificeren van spelers, het uitvoeren van stortingen en opnames, en het bijhouden van spelresultaten.

Voor de naleving van wettelijke verplichtingen gebruiken wij uw gegevens om leeftijdscontroles uit te voeren, anti-witwaspraktijken te implementeren en te rapporteren aan de bevoegde toezichthouders. Privacy policy vereisten worden strikt nageleefd om uw rechten te waarborgen.

Om safe gaming te bevorderen, analyseren wij speelgedrag om problematisch gokgedrag te identificeren en passende maatregelen te nemen. Dit kan leiden tot het instellen van stortingslimieten, speeltijdlimieten of tijdelijke opschortingen wanneer risicovol gedrag wordt gedetecteerd.

Wij gebruiken uw gegevens ook voor het verbeteren van onze diensten, het personaliseren van uw spelervaring en het versturen van relevante communicatie over nieuwe spellen, promoties en belangrijke updates. U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie.

Beveiliging en opslag van gegevens

Gransino implementeert geavanceerde beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Alle gegevens worden versleuteld tijdens overdracht met behulp van SSL-technologie en opgeslagen op beveiligde servers met beperkte toegang.

Toegang tot persoonlijke gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze informatie nodig heeft voor het uitvoeren van hun taken. Alle medewerkers zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Uw gegevens worden opgeslagen zolang uw account actief is en gedurende een periode daarna zoals vereist door de Belgische wetgeving. Financiële gegevens en transactiegeschiedenis worden minimaal zeven jaar bewaard conform de wettelijke bewaarplichten. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wij maken gebruik van gerenommeerde externe dienstverleners voor betalingsverwerking en hosting. Deze partijen handelen als verwerkers en zijn contractueel verplicht om dezelfde beveiligingsnormen te hanteren als Gransino.

Uw rechten onder de Gransino privacy policy

Als gebruiker van Gransino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht op inzage in de gegevens die wij over u bewaren en kunt een kopie opvragen van deze informatie. Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om correctie.

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, hoewel dit recht kan worden beperkt door wettelijke bewaarplichten. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens, zoals directe marketing.

Daaruit vloeit ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid voort, wat betekent dat u uw gegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat kunt ontvangen om over te dragen aan een andere dienstverlener. Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze privacy officer via het opgegeven contactadres. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek, tenzij de complexiteit van het verzoek een verlenging rechtvaardigt. Indien u niet tevreden bent met onze respons, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met onze privacy officer. Alle verzoeken worden vertrouwelijk behandeld en zorgvuldig beoordeeld volgens de geldende wetgeving.